Анкета

АНКЕТА

Уважаемый  посетитель, библиотекарь,  читатель (выделите цветом нужное),

просим Вас принять участие в опросе

по независимой оценке качества оказания услуг Муниципального бюджетного учреждения  « Центральная библиотека»

Анкета анонимная, полученные данные будут использоваться в обобщенном виде.

Результаты анкетирования будут использованы для того, чтобы определить Вашу оценку и вместе с Вами найти возможность улучшения качества предоставляемых услуг нашими учреждениями культуры. Ваши мнения, пожелания очень важны и будут учтены.

Предлагаем Вам ответить на следующие вопросы анкеты, указав тот вариант, который наиболее соответствует Вашему мнению. Один выбранный вариант ответа подчеркните или выделите цветом, учитывая, что:

ü    максимальный бал – удовлетворен полностью,

ü    0 баллов – не удовлетворен.

После каждого вопроса в свободной строке Вы можете высказать свои предложения.

1. Оцените уровень Вашей удовлетворенности получением информации о новых мероприятиях МБУ «Центральная библиотека» (на сайте, в СМИ).

баллы

7

6

5

4

3

2

1

0

_______________________________________________________________________

 

2. Оцените уровень Вашей удовлетворенности доброжелательностью, вежливостью, а также, компетентностью персонала МБУ «Центральная библиотека»

баллы

7

6

5

4

3

2

1

0

_______________________________________________________________________

 

3. Оцените уровень Вашей удовлетворенности транспортной и пешей доступностью МБУ «Центральная библиотека»

 

баллы

5

4

3

2

1

0

_______________________________________________________________________

 

4. Оцените уровень Вашей удовлетворенности качеством проведения культурно-массовых мероприятий МБУ «Центральная библиотека»

баллы

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

_______________________________________________________________________

5. Оцените уровень Вашей удовлетворенности уровнем комфортности пребывания в МБУ «Центральная библиотека»    ( комфорт, уют, чистота помещения и т.д.).

баллы

5

4

3

2

1

0

_______________________________________________________________________

 

6. Оцените уровень Вашей удовлетворенности удобством использования электронных сервисов, представляемых учреждением посетителям (в т.ч. и с помощью мобильных устройств).

баллы

5

4

3

2

1

0

_______________________________________________________________________

 

7. Оцените уровень Вашей удовлетворенности разнообразием, кружков по интересам МБУ «Центральная библиотека».

баллы

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

_______________________________________________________________________

 

8. Оцените уровень Вашей удовлетворенности удобством графика работы МБУ «Центральная библиотека».

баллы

7

6

5

4

3

2

1

0

_______________________________________________________________________

 

9. Оцените уровень Вашей удовлетворенности качеством оказания услуг МБУ «Центральная библиотека»

баллы

5

4

3

2

1

0

_______________________________________________________________________

 

Расскажите  немного о себе:

 

1. Ваш пол:

- мужской

- женский

 

2. Ваш возраст:

- до 20 лет

- 21–35 лет

- 36–50 лет

- 51–60 лет

- 61 и старше

 

Благодарим Вас за Ваши ответы.

Отправьте нам свою анкету по электронной почте kupino_cb@mail.ru